Почему трек-код пока не найден

Новый трек-код может появиться не сразу: продавец мог только создать накладную, а перевозчик ещё не принял товар. Проверьте символы и попробуйте снова через некоторое время. Если заказ уже должен быть на складе, добавьте код в Account и обратитесь в поддержку, приложив скриншот заказа.